aif.ru counter
10

Продавец отказался от товара?

Купили телевизор. Но через три дня его экран погас, и он больше не включался. Есть упаковка и гарантийный талон. Но мастер отказывается к нам ехать из Челябинска. Что нам делать в такой ситуации?

Купили телевизор. Но через три дня его экран погас, и он больше не включался. Есть упаковка и гарантийный талон. Но мастер отказывается к нам ехать из Челябинска. Что нам делать в такой ситуации?

А. Ю х и м е ц, Аша

По словам специалистов Роспотребнадзора по Челябинской области, в этом случае вам необходимо написать претензию на имя директора магазина. В ней вы своими словами должны описать наличие дефекта, который следует устранить, а также сообщить свои требования - хотите ли вы заменить товар, получить за него деньги или чтобы телевизор был отремонтирован по гарантийному талону. К письму приложите копии товарного чека и гарантийного талона.

Ответ следует ждать в течение месяца. В случае отказа или молчания вы вправе обратиться в суд. А также можете отправить жалобу в Роспотребнадзор для проверки магазина.

Смотрите также: